2024年3月13日，由中国度用电器协会引导、中国度电网主理、奥维云网特约结合主理的 多元共生 循道而行 2024中国度电立异零售峰会 于上海进行。作为AWE2024主要的同期配套顶级峰会之一，于本次峰会上，由中国度电网与奥维云网结合撰写的《2024中国度电零售与立异白皮书》(下称《白皮书》)重磅发布。

中国度电网总编吕盛华(左)与奥维云网董事长文建平(右)于发布会现场

用户需求变化与零售渠道厘革相辅相成

消费，是近几年来最被存眷的一个词，本年的《当局事情陈诉》上也着重说起要促成消费不变增加。家电一直都是瓜葛国计平易近生的财产，本年当局持续开释踊跃旌旗灯号，鞭策家电、汽车、家装等消费品以旧换新。

进入存量成长阶段特别是于后疫情时代，中国度电零售市场出现弱复苏态势。奥维云网(AVC)推总数据显示，2023年我国度电零售市场范围到达8498亿元，恢复至疫情前(2019年)零售范围的95.4%，同比增加3.6个百分点，我国度电市场进入了精耕慢涨周期。

跟着人们糊口程度的提高，家电消费的高端化及品质化并行，《白皮书》针对于当下用户需求变化催生的家电产物衍变举行相识读，当下家电产物功效缭绕用户需乞降体验不停进级，例如缭绕着客堂除了了会客外延长出亲子、文娱、体育场景需求，家电产物交互性体验年夜年夜晋升;针对于用户指望家电与家装完善交融需求，家电产物于外不雅、安装方式上与家居愈发交融及同一;康健性需求下，用户对于母婴家电的认知进一步富厚，母婴家电出现小家电专属+各人电交融的成长态势。厨房空间使用率备受存眷下，集成厨电及嵌入式家电帮忙用户更好的解决了这一难题;除了了集成性需求，也有效户寻求更为极致专业的家电功效及体验，例如从洗烘一体机到洗烘套装的需求蜕变;以和为了更好的满意用户场景化需求从单品到解决方案的过渡。

此外，于场景与体验不停被强化下，用户对于在场景套购的接管度不停晋升，《白皮书》指出，针对于有采办家电需求的用户，他们中有81.4%的用户暗示知道经由过程套购方式采办家电。有47.4%的用户对于在家电套购方式兴致度相称高暗示很是感兴致，44.4%的用户暗示比力感兴致。有36.5%的消费者于体验家场景后采办了家电产物。

AI人工智能热潮进一步鞭策智能家居成长，消费者对于智能家电认知度也年夜幅度晋升，同时，主打全屋互联生态的智能家居极好地承接了用户对于在康健、互联、交互、套购、体系化、悦己等需求，特别是ChatGPT等新技能的呈现，也付与了家电智能化更富厚的想象空间。

用户需求变化进一步鞭策中国度电市场零售渠道布局分解，《白皮书》指出，当前的中国度电零售渠道已经经完全碎片化，单一渠道的话语权逐渐降落，可是于转型的历程中，差别的渠道取长补短，依赖自身怪异上风夯真话语权，同时不停带给行业新的成长机缘。

针对于当下家电立异零售趋向变化，奥维云网董事长文建平于《白皮书》发布会现场暗示， 中国度电财产总体上来看，总体后劲还有是有很年夜的成长空间，而市场零售端也呈现了许多的变化，家电零售中央化与去中央化瓜代举行，格式不停洗牌，除了了之前各人认识的线下、下沉渠道、电商平台，还有有抖音、拼多多、美团等新兴业态的鼓起，家电财产可以说是切合苏格拉底周期，以是不停有新的物种、新的行业龙头冒出来。这个白皮书调集了中国度用电器协会、中国度电网、奥维云网的研究气力，颠末了精心预备，为行业提供了一个阶段性的研究结果，也但愿更好的买通家电传统零售与新零售间的隔膜，让立异的零售弄法为传统家电企业带来更多贸易价值。

立异零售带来哪些行业新机缘?

值患上留意的是，当前中国度电零售市场拥有最为多元化、最繁杂的渠道业态，以线下年夜连锁卖场及TOP渠道为代表的传统线下零售渠道不停更迭思绪，实践厘革，进级场景设置装备摆设及用户办事能力，于渠道多元化的竞争周期里连结竞争活气。跟着经济程度成长提高，下沉市场消费进级趋向一样势不成挡，于这一变化中，下沉渠道也面对着从深度分销向高效零售转型以提质提效。直播带货热潮之下，货架电商与内容电商不停冲破界限加快交融。即时零售与当地糊口新业态等新消费模式遭到广泛存眷，不仅是消费者的高确定性糊口方式，同时也是家电实体门店全渠道成长有力助推器。前装建材、设计师渠道作为可以或许捕获到确定有家电潜于采办需求但未到开释期的用户，其战略性更加凸显。

《白皮书》从各渠道对于家电市场的定位孝敬角度出发，将当前家电市场零售渠道划分为流量渠道、范围渠道、形象渠道、利润渠道四年夜类。此中，以抖音、快手、拼多多等渠道为代表的流量渠道，用户活跃并粘性高，属在流量充沛并能向家电渠道/企业导流的渠道。以京东及天猫为代表的范围渠道于我国度电零售市场范围中的占比最年夜，是企业包管营业吨位基本盘的重点地点;以天下连锁及区域量贩为代表的形象渠道，于我国度电市场高端化、品质化、场景化、智能化转型举行中盘踞了无可替换的职位地方;以家居建材及下沉渠道为代表的利润渠道，该渠道用户多为衡宇新装或者者局部改装用户，其对于在全屋采办及场景化采办的需求较高，同时下沉渠道也归类在利润渠道以内，重要思量到下沉市场用户也于不停消费进级，下沉渠道进入利润改善的上升通道。

《白皮书》从多个维度出发，对于当前立异零售为家电行业带来的成长新机缘举行了过细的阐发。

例如面临当下企业最为存眷的用户触达率及有用率难题，《白皮书》认为，将来家电财产需求重要有四方源动力，即新居装修用户(15.2%)、以坏换新用户(17.1%)、存量房局改/束装用户(25.8%)，及以旧换新用户(41.9%)，应周全打造流量阵地、成交阵地的相辅相成、一脉相承的平台组合。

而于各人居时代，家电家居一体化，并不是简朴做 加法 ，于举行设计计划的时辰，一方面要实现视觉上的总体协调，另外一方面还有要有恬静便捷的利用体验。为更好地落地家电家居一体化，家居与家电两边必需要于产物集成端、场景渠道真个深度交融，才能找到新的消费增加动能。

除了了渠道将来的多点结构、将来家电财产需求标的目的、怎样引领消费进级年夜潮水以外，《白皮书》还有从打造贴适用户需求的场景、办事立异凝结用户流量、下沉渠道从深度分销向高效零售转型等几个维度举行了时机阐发。

此外，《白皮书》于末了部门详尽地阐发了数十余家行业头部品牌的乐成案例，但愿为行业从业者带来一些可参考的乐成经验。

中国度电立异零售峰会作为AWE展中独一聚焦零售渠道的主要配套论坛，不仅是不雅察中国度电零售业成长变化的最权势巨子平台，同时峰会一直致力在搭建家电零售各业态之间交融成长、高效协华体会体育同。于峰会现场，中国度电网总编吕盛华从零售的三要素 人、货、场 出发，解析立异零售的尽头于哪里，而《白皮书》的发布，无疑为家电立异零售的成长新阶段带来了思索，吕盛华暗示， 《2024中国度电零售与立异白皮书》的发布，周全梳理了当前中国度电零售及立异和成长趋向，但愿为企业找准战略成长标的目的、加速推进生态立异方面提供深度参考，而且为行业进一步的成长找到新动能新增量，连续鞭策中国度电立异零售往纵深成长。